Uma villa não se torna fiável porque o anúncio é bonito. Torna-se fiável porque as mesmas pequenas tarefas são feitas na mesma ordem todas as semanas. Essa rotina deve existir antes de acrescentar outro canal.

Nota VillaHD: leia este guia juntamente com o Villa Calendar gratuito. Até cinco villas, reservas e sincronização iCal são gratuitas; as contas aprovadas cedo mantêm o núcleo gratuito quando chegarem os planos pagos. Comece por reunir o calendário num só lugar. Airbnb e Booking.com são canais, não o centro. Ligamo-los ao calendário; a marca, a relação com o hóspede e os dados ficam à volta da sua villa.

Calendário gratuito

Um calendário tem de dizer a verdade

Cada canal acredita ter a sua própria cópia da disponibilidade. Quando duas cópias divergem, aparece uma reserva dupla ou um hóspede vê uma data aberta num site e fechada noutro.

O iCal ajuda, mas não é instantâneo. Verifique após cada reserva, cancelamento e bloqueio manual. Uma ligação que não testou nas suas contas não está provada.

  • Testar cada ligação nos dois sentidos antes da época
  • Confirmar os outros canais após um cancelamento
  • Não alterar dois painéis ao mesmo tempo
  • Registar cada alteração manual

A limpeza é o produto

O hóspede lembra a chegada, as camas e os detalhes. Uma mudança no mesmo dia é uma operação estreita: saída, limpeza, roupa, piscina, terraço, entrada. Só funciona com uma margem realista.

Escreva uma lista que uma pessoa de reserva consiga seguir sem ligar. Conte roupa e toalhas pela capacidade máxima, não pelo número de camas.

  • Deixar margem realista entre saída e entrada
  • Ter limpeza e entrega de chaves de reserva
  • Fotografar situações anormais
  • Registar reparações repetidas

Lista de operações

  • Um calendário é a fonte de verdade
  • Os canais foram testados esta época
  • Limpeza e entrega de reserva confirmadas
  • A roupa cobre a capacidade máxima
  • Os contactos de emergência estão escritos

Perguntas de operação

Com que frequência verifico o calendário?

Depois de cada reserva ou cancelamento e todas as manhãs na época alta. O iCal nem sempre é imediato.

E se a limpeza cancelar?

Tenha uma segunda pessoa e um terceiro contacto para a entrega. A próxima chegada decide quem chamar primeiro.

Referências práticas